保險詳情

在極少數情況下,在運輸過程中通過處理事故和行李購買的貨物可能會處於破損狀態。
在這種情況下,您可以根據運輸公司的保修內容進行以下補償通信。

 

寄往日本國內,或是國外時的保險詳情
○會作出托運賠償的例子
在運送過程商品損壞
商品完全損壞・部分受損

X不會作出托運賠償的例子
並非因運送過程處理不當而造成損壞的商品
電子產品的損壞
在運送過程中並沒有發現任何損壞部分的商品
從外觀上不能判斷在運送過程中受損的商品
不會影響商品使用的外盒以及其包裝材料(禮物箱﹑紙袋等等)的遺失損壞
被開封的商品※包括因海關檢查被開箱的商品(也包括被抽樣檢查)
客人拒絕簽收商品
不知真偽的名牌商品
不會影響商品性能的輕微損壞或是污垢
商品沒有吊牌/標籤時的顏色/尺寸差異
商品的自然品質劣化使用易碎物品的產品,如瓶子和眼鏡
當運輸公司確定它不在保修範圍內時

 

【保修程序的方法】
①請聯繫收到您包裹的運輸公司。
由於我們在下面列出了運輸公司的電話號碼,請聯繫相關的運輸公司。
日本郵政(英文函授櫃檯):0570-046-111
佐川急便(英文回复窗口):050-3032-9151
※如果產品有問題,請在收到包裝後立即與我們聯繫。
※請注意,在日本機場接收到日本以外的問題時,可能會出現保修不適用的情況。

註釋
如果您在一個訂單中購買多件商品且只有一件商品已損壞並且您到達,則退款僅適用於適用的商品價格。
如果在運送過程中使用了送貨保證的包裹損壞,請在包裹抵達之日起10天內進行。
如果使用自定義稅,則不能退還自定義稅
Conciergent不支持運輸安排和運輸過程中的運輸安排支持,所以請確認。