보험 내용

드물게 수송 중의 사고 나 짐 취급 분에 의해 구매 된 제품이 손상된 상태로 도착 수 있습니다.
이 경우 운송 회사의 보장 내용에 따라 아래의 보상 대응을 할 수 있습니다.

일본 국내 · 국제 배송 보험 내용

[○ 배송 보상 대상 예]
배송 중 사고로 인한 손상
전손 일부 파손

[× 배송 보상 대상에서 제외 예]
배송 중 사고로 인정되지 않는 손해
전자 제품 등의 동작 불량
배송 도중의 파손이 보여지지 않습니다
외관에서 배송 도중의 파손이 보여지지 않습니다
제품 본체의 사용에 영향을주지 박스의 파손 · 오손, 상품 포장 (박스 가방 등)의 파손 · 오손 · 분실
개봉 된 상품 ※ 통관시 상품을 개봉 한 경우 (임의 조사를 포함)가 있습니다.
고객이 수화물 수취를 거부 한 경우
브랜드 등의 진위
제품의 성능에 영향을주지 않는 정도의 미세 흠집이나 먼지 등
태그 / 표기가없는 경우 색상 / 사이즈의 검품
경년 열화에 의한 상품의 미비
빈이나 유리 등 깨지기 쉬운 물건을 사용하는 제품
운송 회사가 보증 대상에서 제외 판단한 경우

[보증 절차 방법]
① 짐을받은 운송 회사에 연락해주십시오.
다음에 운송 회사의 전화 번호를 기재하고 있으므로, 해당 운송 회사에 연락주십시오.

· 운송 회사의 전화 번호
일본 우편 (영어 대응 창구) : 0570-046-111
사가와 익스프레스 (영어 대응 창구) : 050-3032-9151
※ 제품에 결함이있을 경우에는 수하물을받은 때 곧 연락을 부탁드립니다.
※ 일본의 공항에서받은 후 국외에 결함이있을 경우에는 보증이 적용되지 않는 경우도 있습니다 때문에주의 바랍니다.

[주의 사항]
1 회 주문에 여러 상품을 구입 한 중 한 제품 만 손상 도착한 경우 환불은 해당 상품 대금뿐입니다.
배송 보장을 신청 한 물품이 배송 중 파손 된 경우 수하물 도착 일로부터 10 일 이내에 수속을하십시오.
관세가 걸린 경우는 관세의 환불은 할 수 없습니다
Conciergent에서는 발송 준비 후 운송 상황이나 운송 중 파손 등의 배송에 대한 지원은하고 있지 않으므로 양해 해주십시오.